Возврат и обмен

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине Medical Life (ml05.ru), и разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП), если Продавец своевременно не предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или иной документ).

Товар не должен иметь следов носки, стирки, повреждений или загрязнений.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар:

• имеет индивидуально-определённые свойства (пошив на заказ, нанесение логотипа по индивидуальному заказу);
• был в употреблении и утратил товарный вид;
• относится к перечню товаров, не подлежащих возврату по закону (если применимо).

Стандартная медицинская одежда из каталога (халаты, костюмы, блузы без индивидуального пошива) при соблюдении условий выше подлежит возврату.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный другого размера или цвета возможен в течение 14 дней с момента покупки при наличии товара на складе.

Обмен в розничных магазинах Medical Life в Махачкале и Буйнакске — бесплатно. Адреса магазинов указаны на странице «Контакты».

При обнаружении производственного брака или несоответствия товара заявленным характеристикам Покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар надлежащего качества;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать возврата уплаченной суммы.

Претензия направляется на email optmedodezhda@mail.ru или по телефону +7 988 204-26-66. Рекомендуем приложить фото дефекта и номер заказа.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя и возвращённого товара.

При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества по инициативе Покупателя не возмещается, если иное не согласовано сторонами.

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 988 204-26-66 или email optmedodezhda@mail.ru.
2. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото товара (при необходимости).
3. Передайте товар курьеру, в пункт СДЭК или принесите в любой магазин Medical Life.
4. После проверки товара мы оформим возврат или обмен.